Allgemeine Geschäftsbedingungen für Hauffe OS / app.hauffe.io

1. Anbieter

Anbieter von HAUFFE OS ist:

Hauffe OS

Torben Hauffe

Am Karlsberg 18

26676 Barßel

Deutschland

E-Mail: [email protected]

USt-IdNr.: DE145207754

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von HAUFFE OS als Plattform, insbesondere für Customer-Value-Funktionen, die HAUFFE OS Deal Win Engine, gebuchte Zusatzmodule, Integrationen mit Drittsystemen wie HubSpot, die Anwendung app.hauffe.io sowie öffentliche HAUFFE-Seiten, soweit diese für Vertrag, Produktinformation oder Support relevant sind.

HAUFFE OS richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen im geschäftlichen Verkehr. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn HAUFFE OS diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

3. Leistungsgegenstand

HAUFFE OS unterstützt Unternehmen dabei, Customer-Value-Kriterien, Abteilungsgewichtungen, Segmentlogik, Scorelogik, Auswertungen und Exporte strukturiert zu erfassen und nutzbar zu machen.

Die HAUFFE OS Deal Win Engine unterstützt zusätzlich die strukturierte Bewertung von Opportunities bzw. Deals direkt im HubSpot Deal, insbesondere anhand von Customer-Value-Kontext, Stakeholder Intelligence, Communication Profile- bzw. DISC-bezogenen Informationen, Deal-Risiken, Gesamtscore, Abschlusswahrscheinlichkeit, priorisierten nächsten Schritten sowie Verbesserungs- oder Simulationspotenzialen, soweit diese im Produkt verfügbar sind.

HAUFFE OS stellt Entscheidungsunterstützung bereit. Scores, Wahrscheinlichkeiten, Empfehlungen und Simulationen ersetzen keine eigenverantwortliche Vertriebs-, Management-, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Entscheidung. HAUFFE OS schuldet keine Abschlussgarantie, keine bestimmte Conversion, keinen bestimmten Deal-Erfolg, keine bestimmte Umsatzsteigerung und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

4. HubSpot-Integration

Die Verbindung mit HubSpot erfolgt über HubSpot OAuth. HAUFFE OS erhält keine HubSpot-Passwörter.

Nutzer müssen zur Installation, Verbindung und Nutzung der HubSpot-Integration berechtigt sein. Die Integration kann Deals, Kontakte und Unternehmen lesen und – soweit die jeweilige Funktion dies erfordert und freigegeben ist – Daten in dafür vorgesehene HubSpot-Eigenschaften schreiben.

Die App nutzt nur die für die bereitgestellten Funktionen erforderlichen HubSpot-Berechtigungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die über HubSpot bereitgestellten personenbezogenen und geschäftlichen Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen.

HubSpot ist ein unabhängiger Drittanbieter. HAUFFE OS Deal Win Engine ist kein Produkt von HubSpot und wird nicht von HubSpot betrieben.

Änderungen, Ausfälle, API-Limits oder sonstige Einschränkungen bei HubSpot können die Integration beeinträchtigen.

Das Trennen oder Deinstallieren der HubSpot-App beendet den weiteren Zugriff über diese Verbindung, löscht aber nicht automatisch alle bereits bei HAUFFE gespeicherten Daten.

5. Pakete, Preise und Laufzeiten

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Customer Value – Guided Digital Access · 3 Monate: 3.000 EUR netto, 2 Abteilungen inklusive, jede weitere Abteilung 300 EUR netto einmalig bis zum Ende der 3-Monats-Laufzeit.

Customer Value – Guided Digital Access Plus · 6 Monate: 6.300 EUR netto, 3 Abteilungen inklusive, jede weitere Abteilung 1.200 EUR netto einmalig bis zum Ende der 6-Monats-Laufzeit.

Customer Value – Guided Digital Access Executive · 12 Monate: 7.500 EUR netto, 3 Abteilungen inklusive, jede weitere Abteilung 1.200 EUR netto einmalig bis zum Ende der 12-Monats-Laufzeit.

Customer Value – Monthly Subscription: 2.500 EUR netto pro Monat, bis zu 2 Abteilungen inklusive, jede weitere Abteilung 150 EUR netto pro Monat. Kündigungsfrist: 2 Wochen vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bei Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Deal Win Engine – Single: 65 EUR netto pro Monat, 1 Nutzer, monatliche Abrechnung, 12 Monate Vertragslaufzeit.

Deal Win Engine – Team 3: 180 EUR netto pro Monat, 3 Nutzer inklusive, weitere Nutzer 60 EUR netto pro Monat, monatliche Abrechnung, 12 Monate Vertragslaufzeit.

Deal Win Engine – Team 5: 250 EUR netto pro Monat, 5 Nutzer inklusive, weitere Nutzer 50 EUR netto pro Monat, monatliche Abrechnung, 12 Monate Vertragslaufzeit.

Deal Win Engine – Team 10: 450 EUR netto pro Monat, 10 Nutzer inklusive, weitere Nutzer 45 EUR netto pro Monat, monatliche Abrechnung, 12 Monate Vertragslaufzeit.

Soweit nicht anders vereinbart, verlängern sich Jahres-Subscriptions um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden.

6. Nutzer, Seats und Lizenzen

Die Nutzung einzelner Module kann seat-basiert sein. Zugriffe dürfen nur berechtigten Nutzern zugewiesen werden.

Seat-Limits richten sich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Die Weitergabe oder gemeinschaftliche Nutzung einzelner personenbezogener Nutzerzugänge ist nicht zulässig, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, nur solche Personen und Abteilungen einzuladen oder freizuschalten, die zur Nutzung im Namen des Kunden berechtigt sind.

7. Zusatzabteilungen und Zusatznutzer

Zusätzliche Abteilungen oder zusätzliche Nutzer können je nach Produkt und Tarif hinzugebucht werden.

Bei festen Laufzeitpaketen gelten zusätzlich gebuchte Abteilungen grundsätzlich nur bis zum Ende der jeweiligen Paketlaufzeit. Bei monatlichen Modellen werden zusätzliche Leistungen im jeweiligen Abrechnungsintervall berechnet.

8. Zahlung und Zahlungsdienstleister Stripe

Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

Der Zugriff auf produktive Funktionen von HAUFFE OS wird grundsätzlich erst freigeschaltet, wenn Stripe die erfolgreiche Zahlung serverseitig bestätigt hat. Die bloße Erstellung einer Checkout-Session, die Weiterleitung zu Stripe oder die Rückkehr auf eine Erfolgsseite schalten keinen produktiven Zugriff frei.

Stripe kann außerdem für Rechnungen, Zahlungsdaten, Subscription-Verwaltung, Kündigung und Subscription-Anpassungen genutzt werden. Diese Funktionen können über das Stripe Customer Portal bereitgestellt werden.

9. HAUFFE-Admin-Freigabe

Neben einer erfolgreichen Stripe-Zahlung kann HAUFFE OS einen Zugang manuell freigeben. Dies gilt insbesondere für manuelle Rechnung oder Banküberweisung, Sondervereinbarungen, Testzugänge, Kulanzfälle, interne Demo- oder Sales-Zugänge, Migration bestehender Kunden und Supportfälle.

Eine solche Freigabe erfolgt ausschließlich durch HAUFFE OS bzw. einen berechtigten HAUFFE-Admin. Kunden oder Nutzer können sich nicht selbst freischalten.

10. Zugang, Nutzerkonten und Rollen

Der Kunde erhält Zugriff auf die Anwendung über ein Nutzerkonto. Die Nutzung kann unterschiedliche Rollen umfassen, insbesondere Company Owner, Contributor und HAUFFE Admin.

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden.

Contributor sehen keine Billing- oder Preisinformationen und können keine Käufe, Kündigungen oder Zahlungsfunktionen auslösen.

11. Verlängerung

Kunden können ihre Nutzung vor Ablauf verlängern. Bei Verlängerung vor Ablauf kann ein Rabatt von 15 % gewährt werden.

Der Rabatt gilt nur vor Ablauf der aktuellen Laufzeit. Nach Ablauf besteht kein Anspruch auf den Rabatt.

Eine Verlängerung wird erst wirksam, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde oder eine HAUFFE-Admin-Freigabe erfolgt.

12. Reaktivierung

Nach Ablauf kann sich der Kunde weiterhin einloggen, sofern das Konto noch im Reaktivierungszeitraum liegt. Eine Reaktivierung ist innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf möglich.

Eine Reaktivierung erfolgt ohne Rabatt. Nach Ablauf des Reaktivierungszeitraums können Daten gelöscht oder anonymisiert werden.

13. Kündigung

Feste Laufzeitpakete enden grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine Verlängerung erfolgt.

Monatliche Subscriptions können mit einer Frist von 2 Wochen vor dem nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden. Jahres-Subscriptions mit automatischer Verlängerung können mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden.

Die Kündigung erfolgt über die bereitgestellten Billing-Funktionen, insbesondere über Stripe bzw. das Stripe Customer Portal, sofern aktiviert, oder nach gesonderter Vereinbarung schriftlich.

Bei Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

14. Verfügbarkeit und Wartung

HAUFFE OS bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Anwendung. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

Wartungen, technische Anpassungen, Sicherheitsupdates oder Störungen bei Drittanbietern können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

15. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, nur richtige und vollständige Angaben zu machen, nur berechtigte Nutzer einzuladen, keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen, keine Systeme zu stören oder zu missbrauchen, Zugangsdaten sicher zu verwahren und personenbezogene Daten nur rechtmäßig in HAUFFE OS einzubringen.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen Inhalte und Daten sowie der aus verbundenen Systemen bereitgestellten Daten.

16. Daten, Inhalte und Auswertungen

Vom Kunden oder aus verbundenen Systemen bereitgestellte Daten können technisch verarbeitet werden, soweit dies zur Bereitstellung der jeweils gebuchten HAUFFE-OS-Module erforderlich ist.

Im Rahmen der Deal Win Engine können dies insbesondere Deal-Daten, Kontakt- bzw. Stakeholder-Daten, Unternehmensdaten, Customer-Value-Informationen, Kommunikationsprofile, Buying Roles, Stakeholder Evidence, Deal-Win-Eingaben, Assessment-Ergebnisse und Empfehlungen sein.

HAUFFE OS ist berechtigt, Daten technisch zu verarbeiten, soweit dies zur Bereitstellung der Anwendung, Sicherheit, Abrechnung, Fehlerbehebung, Support und Weiterentwicklung erforderlich ist.

17. Rechte an der Anwendung

Alle Rechte an HAUFFE OS, der Anwendung, Methodik, Struktur, Texten, Designs, Auswertungslogiken, Templates und sonstigen Inhalten verbleiben bei HAUFFE OS bzw. Torben Hauffe, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der vereinbarten Laufzeit.

18. Ergebnisse, Empfehlungen und Exporte

HAUFFE OS kann Auswertungen, Empfehlungen, Exporte, Scores, Wahrscheinlichkeiten und priorisierte nächste Schritte bereitstellen. Diese Inhalte dienen der internen geschäftlichen Nutzung und Entscheidungsunterstützung des Kunden.

Die Abschlusswahrscheinlichkeit ist eine modellbasierte Bewertung und keine Prognosegarantie. Empfehlungen ersetzen keine eigenverantwortliche Vertriebs- oder Managemententscheidung.

Eine Weitergabe an Dritte ist nur zulässig, soweit dies für die interne Beratung, Umsetzung oder Entscheidungsfindung des Kunden erforderlich ist.

19. Haftung

HAUFFE OS haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HAUFFE OS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

HAUFFE OS haftet nicht für ausgebliebene Deals, ausgebliebene Umsätze, entgangenen Gewinn, unternehmerische Fehlentscheidungen oder wirtschaftliche Erwartungen, soweit gesetzlich zulässig.

20. Drittanbieter

Zur Bereitstellung der Leistung können Drittanbieter eingesetzt werden, insbesondere Hosting-, Infrastruktur-, Zahlungs-, Sicherheits-, Kommunikations- oder technische Dienstleister.

Für Zahlungsabwicklung, Rechnungen und Subscription-Verwaltung wird Stripe eingesetzt.

Für Integrationen kann HubSpot als unabhängiger Drittanbieter eingebunden werden. Änderungen, Ausfälle oder Beschränkungen bei Drittanbietern können sich auf die Nutzbarkeit einzelner Funktionen auswirken.

21. Änderungen der Leistung oder Preise

HAUFFE OS kann Leistungen weiterentwickeln, verbessern oder an technische, rechtliche oder wirtschaftliche Anforderungen anpassen.

Preisänderungen für laufende Subscriptions werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Bereits bezahlte feste Laufzeiten bleiben hiervon unberührt.

22. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.